PÄ den hÀr sidan hittar du svar pÄ de vanligaste frÄgorna.
Min bokning
NÀr blir min bokning bekrÀftad?
Din bokning kommer att bekrÀftas inom 48 timmar. I hÀndelse att du inte fÄr nÄgon bekrÀftelse, vÀnligen kontrollera om ditt spamfilter har markerat bekrÀftelsen som oönskad e-post.
Jag har inte fÄtt nÄgon bekrÀftelse. Vad ska jag göra?
VÀnligen kontakta oss om du inte har fÄtt din bekrÀftelse. Glöm inte att kontrollera ditt spamfilter för att se om bekrÀftelsemejlet har markerats som oönskat.
Hur kan jag Àndra min bokning eller avboka?
Du kan kontakta oss genom det hÀr kontaktformulÀret. Om en Àndring eller avbokning sker med kort varsel (inom 48 timmar) ber vi dig vÀnligen kontakta oss pÄ telefon.
Kostar det nÄgot nÀr jag avbokar eller Àndrar min bokning?
I det fall Àndringar eller avbokningar sker innan hyran av bilen pÄbörjas kommer inga administrationsavgifter tas ut. NÀr du avbokar innan hyran av bilen pÄbörjas kommer du alltid att fÄ en Äterbetalning. Avbokning Àr bara utan kostnad upp till 48 timmar före avhÀmtning. Alla Àndringar och avbokningar görs av oss och inte av biluthyrningsföretaget. Andra Àndringar sÄsom hyrperioden kommer naturligtvis att pÄverka priset pÄ din bokning.
Kan jag boka för nÄgon annan?
Det Àr möjligt att boka en hyrbil till nÄgon annan och betala för det med ditt eget kreditkort. VÀnligen tÀnk pÄ att personen som hÀmtar hyrbilen mÄste visa sitt eget kreditkort. Detta kreditkort mÄste anvÀndas för att betala depositionen för att kunna ta ut hyrbilen.
Kan jag anvÀnda andra betalningsalternativ?
Du kan bara betala med kreditkort. NÀr du hÀmtar din bil mÄste du kunna visa ett kreditkort för att betala depositionen. Det gÄr inte att betala kontant. Ett kreditkort som tillhör nÄgon annan person Àr heller inte tillÄtet.
Jag fyllde i en felaktig e-postadress nÀr jag bokade. Vad ska jag göra?
Du kan kontakta oss genom det hÀr kontaktformulÀret eller via vÄrt telefonnummer. VÀnligen se till att lÀmna numret pÄ din bokningskupong.
Vad Àr Inga Bekymmer?
Det Ă€r inte alltid sĂ„ lĂ€tt att hitta den perfekta hyrbilen. Vad rĂ€knas som en pĂ„litlig biluthyrning? Finns det nĂ„gra dolda kostnader? Ăr jag bra försĂ€krad?
För att göra dessa frÄgor överflödiga, har vi utvecklat "Inga bekymmer"-paketet. Detta paket Àr en mÀrkning som anger om hyrbilen uppfyller följande krav: ObegrÀnsad körstrÀcka, utan sjÀlvrisk (eller med skydd av sjÀlvrisk), förmÄnlig brÀnsleberÀkning och en uthyrningsfirma med bra recensioner. Med en bil som uppfyller dessa fyra krav blir valet lite enklare.
HÀmtning, anvÀndning och ÄterlÀmning av min hyrbil
Vad behöver jag för att hÀmta min hyrbil?
NÀr du hÀmtar din hyrbil mÄste du alltid lÀmna in din bokningskupong. Dessa kuponger innehÄller sÀrskild information betrÀffande hyrbilen som har bokats av dig, priser och annan information. Du fÄr din bokningskupong via e-post efter bokningen. NÀr du hÀmtar din hyrbil mÄste ett hyresavtal skrivas under pÄ plats.
Utöver kupongen mÄste du ocksÄ ta med dig ditt pass, ditt körkort och ditt kreditkort. Om inte ditt körkort kan lÀsas av uthyrningsföretaget (kinesiska till exempel) behöver du ocksÄ ett internationellt körkort som översÀttning. Endast ditt originalpass och ditt originalkörkort Àr giltiga, sÄ var vÀnlig och ta inte med dig nÄgra kopior.
Kan jag köra över grÀnsen till ett annat land med min hyrbil?
I mÄnga fall Àr det inget problem. Ibland Àr det inte tillÄtet. VÀnligen ange de lÀnder du vill resa till nÀr du bokar din hyrbil. Bokningen kommer att kontrolleras för att se vilka lÀnder som Àr tillÄtna. Ibland behövs speciella handlingar för att köra över grÀnser. VÀnligen kontakta oss pÄ telefon om du har nÄgra frÄgor innan du bokar.
Kan ni garantera att jag kommer att fÄ den valda biltypen?
Om den valda biltypen inte finns tillgÀnglig fÄr du en likvÀrdig modell. Vi garanterar kategorin, men vi kan inte alltid garantera bilmÀrke och/eller modell.
Kan hyrbilen levereras till en annan plats sÄsom mitt hotell?
I vissa fall Àr det möjligt att leverera din hyrbil till en plats du vÀljer, i stÀllet för den upphÀmtningsplats som framgÄr i din bokning. Ibland tas en tillÀggsavgift ut för detta. VÀnligen kontakta oss för mer information.
Hur mycket betalar jag i deposition nÀr jag hÀmtar min hyrbil?
Storleken pÄ depositionen beror pÄ detaljerna i din bokning och pÄ leverantören av din valda hyrbil. Minimikostnaden för din deposition Àr sammansatt pÄ följande sÀtt: SjÀlvrisk, brÀnslekostnader, moms och eventuella extra kostnader (t.ex. GPS, barnstolar, etc.). Det exakta depositionsbeloppet bestÀms nÀr du hÀmtar upp bilen och betalas med kreditkort.
Kan jag hÀmta eller lÀmna tillbaka min hyrbil tidigt pÄ morgonen eller sent pÄ kvÀllen?
Att lÀmna tillbaka bilen utanför öppettiderna Àr normalt inget problem. De flesta biluthyrningsföretagen har en sÀrskild nyckelbox dÀr du kan lÀmna dina nycklar. För att hÀmta din bil utanför öppettiderna mÄste en specialbegÀran skickas till uthyrningsföretaget. Ibland utgÄr en tillÀggsavgift för detta.
Kan jag lÀmna tillbaka min hyrbil tidigare Àn vad som framgÄr av min bokning?
Du kan lÀmna tillbaka din hyrbil tidigare Àn vad som stÄr i din bokning. Vi kan dock inte Äterbetala dig för de outnyttjade dagarna.
Var hittar jag de exakta upphÀmtnings- och ÄterlÀmningsplatserna?
Informationen finns angiven i din bokning och pÄ bokningskupongen som du kommer att fÄ av oss. För uthyrningsföretag pÄ flygplatsen som inte Àr lÀtta att hitta, finns ibland ytterligare information pÄ bokningskupongen.
Hur mycket kostar en envÀgshyra?
EnvÀgshyran kan variera mellan platser och uthyrningsföretag. Beloppet visas i bokningsformulÀret efter att du har valt en bil frÄn listan.
GÀller mitt utlÀndska körkort för att boka en hyrbil?
NÀr ditt körkort inte kan lÀsas av uthyrningsföretaget (kinesiska till exempel), mÄste du ta med dig ett internationellt körkort ocksÄ. Det internationella körkortet Àr en översÀttning av ditt vanliga körkort.
Ytterligare alternativ och möjligheter
Kan jag hyra ett GPS navigationssystem med min hyrbil?
Att hyra ett GPS navigationssystem Àr ofta möjligt. VÀnligen ange dina önskade alternativ, till exempel ett GPS navigationssystem, nÀr du gör din bokning. Vi skickar dig en kostnadsberÀkning. Den exakta kostnaden rÀknas ut pÄ upphÀmtningsplatsen baserat pÄ dina tillÀggsval och mÄste betalas med kreditkort.
Vad Àr kostnaderna för en extra förare?
Priset för extra förare skiljer sig mellan olika platser. I vissa fall Àr det kostnadsfritt. I andra fall fÄr du betala nÄgra euros per dag.
Kan jag hyra en bilbarnstol till min bebis/mitt barn med min hyrbil?
Att hyra en bilbarnstol till din bebis eller ditt barn Àr ofta möjligt. VÀnligen ange dina önskade alternativ, till exempel en bilbarnstol, nÀr du gör din bokning. Vi skickar dig en kostnadsberÀkning. Den exakta kostnaden rÀknas ut pÄ upphÀmtningsplatsen baserat pÄ dina tillÀggsval och mÄste betalas med kreditkort.
Kan jag hyra vinterdÀck, skidhÄllare eller snökedjor med min hyrbil?
I vissa fall Àr det Àr möjligt. VÀnligen ange dina önskade alternativ, till exempel vinterdÀck, skidhÄllare eller snökedjor, nÀr du gör din bokning. Vi skickar dig en kostnadsberÀkning. Den exakta kostnaden rÀknas ut pÄ upphÀmtningsplatsen baserat pÄ dina tillÀggsval och mÄste betalas med kreditkort.
Hur betalar jag för mina tillval?
Kostnaderna för önskade tillÀgg Àr inte inkluderade i priset och mÄste alltid betalas pÄ plats med kreditkort. NÀr du gör din bokning skickar vi dig en berÀknad kostnad för dina tillÀgg. Det exakta beloppet rÀknas ut pÄ upphÀmtningsplatsen dÀr du betalar med ditt kreditkort.
Tillkommer det ytterligare kostnader?
I stort sett ingÄr allt i alla vÄra priser. I fall det tillkommer nÄgra extra kostnader kommer bokningsavdelningen att meddela dig i förvÀg. Om du inte accepterar kan du alltid avboka utan kostnad (minst 48 timmar innan hyresperioden börjar).
FörsÀkringar
Vad erbjuder Collision Damage Waiver (skadeskyddsförsÀkringen) och Theft Protection (stöldförsÀkringen)?
Med vagnskade- (CDW) och stöldförsÀkring (TP) stÄr du utan ekonomiskt ansvar vid en eventuell olycka eller stöld av bilen. I de flesta fall Àr du betalningsskyldig med en sjÀlvrisk. De flesta biluthyrningsfirmor erbjuder ocksÄ pÄ plats tillÀggsförsÀkringar med vilka du kan sÀnka denna sjÀlvrisk.
För vissa lÀnder erbjuder vi sÀrskilda alternativ vid vilka du vid en eventuell olycka eller stöld Äterbetalas sjÀlvrisken som du betalat till den lokala biluthyrningfirman. Detta förutsÀtter dock att du senare skickar oss sÄvÀl polis- som skaderapporten.
VagnskadeförsÀkringen (CDW) omfattar dock inte skador pÄ dÀck samt skador pÄ fönster, speglar, underrede eller tak, inredning och bilnycklar.
StöldskyddsförsÀkringen (TP) gÀller inte i bilen kvarlÀmnade personliga tillhörigheter. Dessa kan dock tÀckas av din egen reseförsÀkring. LÀmna inte dina personliga tillhörigheter synliga i bilen, utan ta dem med dig eller lÀmna dem i bagageluckan - annars kanske inte din reseförsÀkring tÀcker en eventuell förlust.
Vad betyder tredjepartsförsÀkring?
Denna försÀkring tÀcker materiell och fysisk skada pÄ andra (alla andra personer Àn de som reser i hyrbilen; inte föraren, inte passagerarna). TÀckningen varierar mellan lÀnder och stater (USA). Inom Europeiska unionen och mÄnga andra lÀnder Àr denna tÀckning mer Àn tillrÀcklig. För lÀnder dÀr tÀckningen kan vara otillrÀcklig erbjuder uthyrningsföretaget en tillÀggsförsÀkring med en högre tÀckning sÄsom EP=Extended Protection (utökat skydd), ALI=Additional Liability Insurance (utökad ansvarsförsÀkring), LIS=Liability Insurance Supplement (ansvarsförsÀkring med tillÀgg).
Vilka andra försÀkringar finns det?
Personal Accident Insurance PAI (personlig olycksfallsförsÀkring) och Personal Effects Coverage PEC (försÀkring för personliga tillhörigheter)
Den personliga olycksfallsförsÀkringen PAI och försÀkringen för personliga tillhörigheter PEC kan tecknas (detta Àr valfritt och ingÄr inte) pÄ plats eller genom en reseförsÀkring.
Kreditkort: FörsÀkringar och TÀckning
PÄ grund av att försÀkringarna och tÀckningen kan variera mellan kreditkortsbolag, ber vi dig att ta kontakt med respektive bolag. Du kan ocksÄ frÄga om tÀckningen endast gÀller om transaktionen eller depositionen betalas med det specifika kreditkortet.
Vad betyder "Äterbetalning av sjÀlvrisk"?
Du kommer först att behöva betala för skadan till biluthyrningsfirman med din sjÀlvrisk, men senare kommer vi att Äterbetala dig. I korthet: Egentligen har du ingen sjÀlvrisk, eftersom i slutÀndan kostar en skada som du förorsakat dig ingenting.
Detta förutsÀtter dock att du i hÀndelse av olycka skickar oss de rÀtta dokumenten (kvitto pÄ beloppet, polisrapport, skaderapport, etc.).
Vilka försÀkringar gÀller för min hyrbil?
I de flesta fall ingÄr ansvarsförsÀkring och brandförsÀkring i priserna. Oftast ingÄr ocksÄ skadeskyddsförsÀkring (CDW) och stöldförsÀkring (TP) i vÄra priser.